O tal do cliente burro!

"O fim é o tal do cliente burro!
Certo dia meu amigo do call center atendeu um cliente alegando falta de sinal de TV.. Pacientemente foi abordado o problema, feito os testes e quando ia ser gerada a vt (visita técnica) 0 cliente pergunta: será q o problema está na energia? O atendente não entende e replica: como senhor?
Cliente: é q mais cedo houve uma forte chuva aqui em BH e desde então estamos sem energia..
Pra mim foi o cúmulo....
Mas para o cliente é uma besteira passar vergonha no call center..."
Enviado por: Carla Priscila

Eita nome feio! Sé loko cachoeira, só por Deus...

Passo a passo. Como transferir sua ligação

Funcionária morre em empresa de telemarketing após discutir com supervisor :(

"A jovem, baiana Barbara Monique, teleoperadora da Claro ( terceirizada AlmaViva ) não é uma celebridade da música sertaneja, e certamente não haverá a intensa cobertura midiática sobre seu episódio relatando que a trabalhadora veio a óbito nessa manhã (24), segundo informações depois de uma INTENSA DISCUSSÃO ( feedbeek ) com seu "supervisor" na qual testemunhas afirmam que entre outras blasfêmias,..."

Enviado por: Lih Mustaine



========================================================================
 

"Mais um óbito no mundo do trabalho. Com muito pesar informo o falecimento de uma trabalhadora da operação Claro, na filial de Aracaju da empresa AlmavivA do Brasil. A mesma teve uma parada cardíaca após uma forte discussão com um coordenador. E, adivinhem? Ó ambulatório da empresa não estava disponível pra prestar o decido socorro. Que a família da trabalhadora encontre conforto. Mas sei que essa notícia sequer vai aparecer na mídia, afinal de contas, é só mais uma trabalhadora, e não um cantor famoso."
Enviado por: Bj Wolf

Aqui não é as Casas Bahia!

"Sabe aquele dia que só cai cliente doido então eu tava em um dia desses quando me cai um atendimento que me tira totalmente do sério e gostaria e compartilhar com vocês.
Trabalho com SAC de certificação digital. Quando um cliente já entra em linha super estressado e mal educado. Eu com toda calma do mundo dou início ao atendimento.
 - SAC Informações meu nome é Priscila com quem eu falo por gentileza?
- Você fala com o sr. Fulano, e a porcaria do meu certificado não está instalado na bosta do meu Cartão.
- eu: sr o atendimento é para pessoa física ou jurídica?
- Cliente: Pessoa jurídica. (já me xingando e reclamando sem eu ao menos ter começado os procedimentos)- Eu: Ok senhor preciso realizar algumas confirmações, tudo bem.
- Cliente: eu não vou confirmar nada quero somente que meu certificado funcione.
- Eu: Para poder dar continuidade é necessário confirmações. ( Com muito custo ele me confirmou os dados necessários) Senhor fulano deseja anotar o protocolo?
- Cliente: não só quero que você sua inútil resolva o meu problema (totalmente alterado)
 - Eu: Senhor para que eu posso auxilia-lo conecte o certificado na leitora para realizarmos um teste. (Ao realizar o teste verifiquei estava tudo certo com o certificado) Senhor através deste teste pude ver que o certificado do senhor está instalado e funcionando perfeitamente.)- Cliente: Você ta me chamando de mentiroso sua incompetente me transfira agora para o suporte técnico. ( Porem por normas internas não podia gerar a transferência já que no teste estava tudo certo)
- Eu: Senhor não há necessidade como lhe informei está tudo correto com a certificação. ( Nisso esse cliente começou me xingar muito e ninguém é peito de ferro claro. Ele gritava horrores para que eu viesse gerar a transferência.)
- Eu: e mais uma vez eu tentava explicar a ele o porque não podia o transferir, informando que o mesmo poderia retornar e selecionar na URA o número do suporte para cair direto no departento.( quando o mesmo me responde da seguinte maneira) - Cliente: Minha querida não estou pedindo estou mandando qual a parte que você não sabe que cliente tem sempre razão? Vai me transfere agora, você é uma simples atendente. ( Eu explodi não aguentei tanto desaforo )
- Eu: Senhor aqui comigo quem tem razão é quem ta certo, e só pra deixar bem claro aqui não é casas Bahia dedicação total a você. A empresa agradece seu contato tenha uma ótima tarde e aguarde em linha pra avaliar meu atendimento. (gritando basicamente e encerrei o contato com o mesmo aos berros) Pra minha tristeza a monitoria pegou e eu tomei erro fatal por gritar com o cliente, mas confesso lavei a alma aquele dia k k k"

Enviado por: Priscila Lopes

Perdi meu celular :(

"Oi, me chamo Fernanda e gostaria de dividir com vocês da página e os curtidores uma experiência minha.
Eu: atendimento claro boa noite me chamo Fernanda com quem eu falo por gentileza?
cliente: Oi Fernanda você fala com fulana.
eu: o atendimento que a senhora deseja é para o mesmo número que está falando?
Cliente: sim
Eu: em que posso ajudar?
Cliente: moça eu perdi meu celular e queria que você rastreasse meu aparelho.
Eu: senhora aqui não tenho como fazer isso.
Cliente: ooh minha fia por favor faça essa forcinha ai moça, é que eu perdi o celular dentro de casa. Eu: não entendi senhora, a senhora deseja que eu rastreie seu aparelho dentro da sua casa? Cliente: é moça, eu perdi ele aqui dentro de casa queria ver se você achava ele olhando ai pelo sistema veja se tá em baixo da cama ou no guarda roupa....
Coloquei no mudo e rir litros
Eu: senhor não tenho como fazer isso
Cliente: ooh minha fia por favor faça essa forcinha ai moça, é que eu perdi o celular dentro de casa. Eu: não entendi senhora, a senhora deseja que eu rastreie seu aparelho dentro da sua casa? Cliente: é moça, eu perdi ele aqui dentro de casa queria ver se você achava ele olhando ai pelo sistema veja se tá em baixo da cama ou no guarda roupa....
Coloquei no mudo e rir litros
Eu: senhor não tenho como fazer isso
Cliente: moça você é muito ruim aff não sabe procurar nada.
Depois a cliente desligou a chamada e eu me papocando de rir no MUTE"

Aquele momento constrangedor que o mute não está ativado :(

Grafiteiro cria mural no tempo em que tenta cancelar serviço de telefonia e internet

Quem nunca ficou nervoso ao tentar cancelar um serviço de internet ou telefonia? As prestadoras de serviços são ineficientes e deixam os consumidores horas e horas aguardando no telefone. Para tornar visível o tempo que nos fazem esperar, o Reclame Aqui realizou a campanha “A arte da espera”, com o famoso grafiteiro Vermelho. O artista ligou para centrais de atendimento para tentar cancelar contratos de serviços e, enquanto isso, desenhou grafites nos muros das sedes das empresas.

Vermelho ligou para empresas de internet, tv a cabo e telefonia. Às vezes a ligação caia, outras tinha que repetir informações como “nome completo” e “número de CPF” pela milésima vez. O artista não parava de grafitar enquanto conversava com os atendentes. Levou entre uma a duas horas para cancelar cada serviço e durante este tempo conseguiu estampar um muro inteiro com sua técnica.

Os muros pintados continuam expostos em frente as empresas, com mensagens do tipo: “Essa arte foi feita tentando cancelar um serviço de tv por assinatura”, para lembrar aos responsáveis que o tempo de seus clientes é valioso de mais para ser desperdiçado.

Assista abaixo ao vídeo da campanha:

Reclame aqui – A arte da espera  publicado por ReclameAQUI no YouTube

Fonte: www.hypeness.com.br